Jak zoptymalizować formularz zamówienia w sklepie internetowym? – usuń niepotrzebne pola
Dlaczego usuwanie pól działa?
Każde pole to dodatkowa myśl i wysiłek klienta. Jeśli formularz wymaga wypełnienia pięciu pól więcej niż to konieczne, prawdopodobieństwo porzucenia koszyka rośnie.
Które pola możesz bezpiecznie usunąć?
- Numer telefonu – jeśli nie jest potrzebny do dostawy ekspresowej czy weryfikacji.
- Adres firmy – zbędny przy sprzedaży do osób prywatnych.
- Uwagi do zamówienia – pozwól klientowi dodać je później, np. podczas potwierdzenia.
- Login i hasło – dla nowych użytkowników daj opcję „zakup jako gość”.
W praktyce: w WooCommerce użyj wtyczki Checkout Field Editor i wyłącz pola, które nie wpływają na realizację zamówienia.
Jak przyspieszyć proces składania zamówienia – zakup jako gość
Zakup bez rejestracji – prosty krok do wyższej konwersji
Zmuszanie do rejestracji potrafi zniechęcić. Pozwól na zakup jako gość i dopiero po finalizacji zachęć do założenia konta, przedstawiając korzyści (szybsze kolejne zakupy, historia zamówień).
Wskazówka: w WooCommerce włącz opcję „Guest Checkout” i przełóż zakładanie konta na etapy po zakupie.
Optymalizacja koszyka zakupowego WooCommerce – one-page checkout
Dlaczego jednoetapowy checkout zwiększa sprzedaż?
Rozbicie procesu na wiele stron (koszyk → dane → płatność → podsumowanie) to ryzyko utraty klienta na każdym kroku. One-page checkout skupia wszystkie elementy na jednej stronie, zmniejszając liczbę kliknięć i skracając drogę do zakupu.
Implementacja:
- Skorzystaj z wtyczek typu WooCommerce One Page Checkout lub zbuduj stronę w Elementor (tak, ten builder pozwala na stworzenie one-page checkout!).
- Upewnij się, że na jednej stronie klient:
- widzi podsumowanie koszyka,
- wypełnia tylko niezbędne pola,
- wybiera metodę płatności i dostawy.
Poprawa konwersji dzięki uproszczonemu checkoutowi – jasność kosztów
Przejrzystość cen i kosztów dostawy
Ukryte lub późno ujawniane koszty (wysyłki, opłat manipulacyjnych) to jeden z głównych powodów porzucania koszyka.
Zadbaj, by wszystkie koszty były widoczne od początku.
- Podsumowanie ceny na górze formularza.
- Darmowa dostawa od kwoty X – komunikuj to wyraźnie.
- Koszt dostawy obliczony dynamicznie po wpisaniu kodu pocztowego.
Oznaczenia bezpieczeństwa – buduj zaufanie na etapie checkoutu
Certyfikaty SSL, ikony zaufania, opinie klientów
Na etapie płatności klient chce mieć pewność, że strona jest bezpieczna.
Dodaj:
- Ikony certyfikatów SSL
- Logo płatności (PayU, Przelewy24, PayPal).
- Krótką wzmiankę o polityce zwrotów i ochronie danych.
- Opcjonalnie – fragmenty opinii (2–3 zdania) z Google Reviews.
Pasek postępu – użytkownik wie, ile zostało do końca
Psychologia procesu zakupowego
Informowanie, na jakim etapie znajduje się klient, zmniejsza niepewność i zwiększa motywację do ukończenia zamówienia. Pasek postępu (np. kroki 1–3) to proste, lecz skuteczne rozwiązanie. Szczególnie, jeśli twój sklep nie pozwala na wprowadzenie one-page checkout.
Dodatkowe wskazówki – testuj i mierź efekty
- A/B testy – porównuj formularze z różnymi zestawami pól.
- Analiza clickstream – narzędzia typu Hotjar czy Microsoft Clarity pokażą, gdzie użytkownicy odpadają.
- Feedback – zapytaj klientów, co im przeszkadza w zakupach.
Podsumowanie
Uproszczenie procesu składania zamówienia to nie moda, a konkurencyjna konieczność. Dzięki usunięciu niepotrzebnych pól, opcji zakupów bez rejestracji, jednoetapowemu checkoutowi oraz przejrzystości kosztów dowodzisz klientom, że szanujesz ich czas i zależy Ci na ich komforcie.
Zacznij od analizy swojego formularza:
- Zachowaj tylko niezbędne pola: Imię, adres e-mail, adres dostawy i dane płatności.
- Wykorzystuj funkcje autofill: Ułatwiają one użytkownikom wypełnianie formularzy i mogą zwiększyć konwersję nawet o 30%.
- Stosuj progresywne ujawnianie pól: Pokazuj dodatkowe pola dopiero wtedy, gdy są one potrzebne, co może poprawić postrzeganą łatwość użycia formularza.
- Oferuj opcję zakupu bez rejestracji: Wymóg tworzenia konta może zniechęcić użytkowników; umożliwienie zakupu jako gość może zwiększyć konwersję.
Podsumowując, choć redukcja liczby pól w formularzu może znacząco poprawić konwersję, kluczowe jest zachowanie równowagi między prostotą a potrzebą zebrania niezbędnych informacji.
Regularnie testuj zmiany i mierz konwersję — będziesz zaskoczony efektami!
* Badanie Baymard Institute – https://baymard.com/blog/checkout-optimization-from-16-fields-to-8
