1. Brak jasno określonej strategii dla sklepu internetowego

Wielu właścicieli sklepów internetowych zaczyna działać bez planu, licząc, że „jakoś to będzie”. Brak strategii skutkuje chaosem w procesie sprzedaży, nieprzemyślaną ofertą i marnowaniem budżetu na nieskuteczny marketing.

Rozwiązanie:

Przygotuj szczegółowy biznesplan. Określ grupę docelową, kanały sprzedaży, sposób promocji i cele finansowe. Pamiętaj, że w e-commerce każdy detal ma znaczenie – od zdjęć produktów po treści na stronie.

2. Ignorowanie zasad projektowania sklepu internetowego

Projektowanie sklepu internetowego to nie tylko kwestia estetyki, ale również funkcjonalności. Źle zaprojektowane strony odstraszają klientów. Przykład? Zbyt skomplikowany proces zakupu, intuicyjnej nawigacji oraz, nasz ulubiony, brak widocznego przycisku zakupu przy produktach.

Jak temu zaradzić?

Stosuj zasadę „keep it simple” – prostota i przejrzystość to podstawa. Warto zainwestować w profesjonalne projektowanie sklepu internetowego, które uwzględnia zarówno estetykę, jak i użyteczność. Użyj narzędzi takich jak Elementor, aby stworzyć atrakcyjny i intuicyjny design.

3. Zaniedbanie mobilnej wersji sklepu

W 2023 roku aż 58% wszystkich zakupów online dokonano na urządzeniach mobilnych (źródło: Statista). Brak zoptymalizowanej wersji mobilnej sklepu internetowego to strzał w kolano.

Rozwiązanie:

Upewnij się, że Twój sklep jest w pełni responsywny. Testuj każdą podstronę na różnych urządzeniach i rozdzielczościach. Mobilna wersja musi być szybka, czytelna i intuicyjna w obsłudze.

4. Niedopasowane lub niskiej jakości zdjęcia produktów

Klienci online nie mają możliwości zobaczenia ani dotknięcia produktów, dlatego ich decyzja zakupowa często opiera się wyłącznie na zdjęciach. Niedopasowane, słabej jakości obrazy mogą skutecznie odstraszyć potencjalnych nabywców.

Co zrobić?

Inwestuj w profesjonalne zdjęcia i grafiki. Warto także dodać funkcję zoomu oraz prezentować produkty z różnych perspektyw. Według badań eMarketer, sklepy z wysokiej jakości zdjęciami mają o 22% wyższy współczynnik konwersji.

5. Zlekceważenie optymalizacji SEO sklepu internetowego

Sklep internetowy bez optymalizacji SEO jest jak niewidzialny dom w środku lasu – nikt go nie znajdzie. Brak strategii SEO sprawia, że potencjalni klienci nigdy nie trafią na Twoją stronę.

Jak uniknąć tego błędu?

Używaj słów kluczowych w opisach produktów, nagłówkach i meta tagach.

Zadbaj o szybkość ładowania strony, ponieważ Google premiuje szybkie witryny.

Twórz unikalne opisy produktów i dodawaj wartościowe treści, takie jak poradniki czy blogi.

6. Zbyt skomplikowany proces zakupu

Aż 21% klientów porzuca koszyk, jeśli proces zakupu jest zbyt skomplikowany (źródło: Baymard Institute). Zbyt wiele kroków, wymóg założenia konta lub niejasne koszty dostawy to najczęstsze powody rezygnacji z zakupów.

Jak to poprawić?

Uprość proces zakupowy do minimum. Umożliwiaj zakupy jako gość i jasno prezentuj koszty dostawy oraz całkowitą cenę zamówienia.

7. Brak analizy danych

Wielu właścicieli sklepów internetowych nie analizuje danych dotyczących zachowań klientów, co prowadzi do powielania błędów.

Rozwiązanie:

Zainstaluj narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics. Regularnie analizuj dane, aby lepiej zrozumieć, które produkty sprzedają się najlepiej, a które wymagają promocji.

8. Niedostateczna obsługa klienta

Brak szybkiego kontaktu, opóźnione odpowiedzi lub brak informacji o polityce zwrotów mogą zrazić klientów. Obsługa klienta w e-commerce jest równie ważna jak jakość produktu.

Co robić?

Zainwestuj w szybkie kanały komunikacji, takie jak czat na żywo. Pamiętaj też o stworzeniu przejrzystej sekcji FAQ oraz polityki zwrotów i reklamacji.

Podsumowanie: Unikaj błędów i buduj solidny sklep internetowy

Każdy błąd popełniony w e-commerce może Cię kosztować klientów i straty finansowe. Jednak dzięki odpowiedniemu przygotowaniu i świadomemu zarządzaniu projektem sklepu internetowego możesz uniknąć wielu pułapek.

Profesjonalne projektowanie sklepu internetowego, inwestycja w jakość oraz ciągła analiza danych to fundamenty sukcesu w e-commerce. Pamiętaj, że stworzenie sklepu to dopiero początek – prawdziwe wyzwanie polega na jego rozwijaniu i doskonaleniu.