Dlaczego tożsamość firmy jest tak ważna i ty także powinieneś ją mieć?
Bez jasno określonej tożsamości firmy trudno jest podejmować strategiczne decyzje, budować spójny wizerunek i skutecznie konkurować na rynku. Oto kilka kluczowych powodów, dla których misja, wizja i wartości są tak istotne:
1. Pomagają podejmować decyzje biznesowe
Firmy bez określonych wartości często mają problem z wyborem odpowiednich strategii. Zmieniają kierunek działania w zależności od chwilowych trendów, co prowadzi do chaosu organizacyjnego i braku zaufania ze strony klientów.
Przykładem może być firma cateringowa, która na początku oferuje zdrowe posiłki, ale z czasem zaczyna eksperymentować z fast foodami, tracąc przez to lojalnych klientów.
2. Pomagają budować spójny marketing i komunikację
Firmy bez określonej misji i wizji mają chaotyczny przekaz marketingowy. Ich social media wyglądają jak zbieranina przypadkowych postów, a strona internetowa nie przekazuje jasnego komunikatu. Klient, który odwiedza taką stronę, nie wie, czego może się spodziewać i szybciej wybierze konkurencję.
Z kolei marki z jasno określonym DNA tworzą spójne treści, które przyciągają ich docelową grupę klientów. Przykładem może być firma Apple, która konsekwentnie promuje swoje produkty jako połączenie designu, innowacji i prostoty.
3. Ułatwiają rekrutację i współpracę z podwykonawcami
Wybór pracowników i podwykonawców zgodnych z wartościami firmy jest kluczowy. Firma bez jasno określonych zasad może zatrudnić osoby, które nie pasują do jej kultury, co prowadzi do konfliktów i spadku efektywności.
Przykład:
Firma X nie ma określonych wartości i zatrudnia ludzi wyłącznie na podstawie umiejętności technicznych. Okazuje się, że nowi pracownicy mają inne podejście do obsługi klienta, co prowadzi do chaosu i niezadowolenia klientów.
Firma Y kieruje się wartościami takimi jak „jakość i transparentność”. Podczas rekrutacji sprawdza, czy kandydaci podzielają te zasady, dzięki czemu zespół działa harmonijnie.
Jak stworzyć tożsamość swojej firmy?
1. Misja – Po co istniejemy?
Misja firmy to jej najważniejszy cel i powód istnienia. Powinna odpowiadać na pytanie: „Jaką wartość dostarczamy klientom?”
2. Wizja – Dokąd zmierzamy?
Wizja to przyszłość firmy i jej długoterminowy cel. Powinna inspirować i wyznaczać kierunek.
3. Wartości – Jak działamy?
Wartości to zbiór zasad, którymi kieruje się firma. Powinny być autentyczne i konsekwentnie realizowane.
Misja, wizja i wartości a wizerunek w internecie i materiałach reklamowych
Misja, wizja i wartości firmy mają bezpośredni wpływ na sposób, w jaki marka prezentuje się w internecie oraz w materiałach reklamowych, takich jak ulotki, wizytówki czy banery.
To właśnie te elementy nadają komunikacji autentyczność i spójność.
Jeśli firma jasno określi swoją misję i wartości, każda treść publikowana w social mediach, na stronie internetowej czy w kampaniach reklamowych będzie budowała jej pożądany wizerunek. Dzięki temu klienci łatwiej zrozumieją, czym kieruje się firma, co ją wyróżnia i dlaczego warto jej zaufać.
Drugim niezwykle istotnym krokiem jest opracowanie spójnej identyfikacji wizualnej, która podkreśli misję, wizję i wartości marki.
Logo, kolorystyka, typografia czy styl grafik muszą współgrać z komunikatem, jaki firma chce przekazać.
Przykładowo, marka premium oferująca ekskluzywne usługi powinna używać eleganckich i minimalistycznych rozwiązań graficznych, podczas gdy firma stawiająca na energię i nowoczesność może pozwolić sobie na odważniejsze, dynamiczne i kolorowe projekty.
Spójność tych elementów sprawia, że marka jest rozpoznawalna i buduje zaufanie wśród klientów, a jednocześnie skutecznie dociera do swojej grupy docelowej.
Wyobraź sobie cukiernię, która chce podkreślać wieloletni udział w rynku poprzez czarno – białe zdjęcia oraz ozdobne ornamenty… o ile misja, wizja czy wartości są dobrze określone, niepoprawna identyfikacja tylko zepsuje komunikat zamiast go wzmocnić.
Podsumowanie
Jeśli chcesz, aby Twoja firma przetrwała i odniosła sukces, musisz jasno określić jej tożsamość. Bez misji, wizji i wartości Twoja marka może być chaotyczna, co utrudni zdobywanie klientów i budowanie zespołu.
Przemyśl i zapisz:
- Misję – dlaczego istniejemy?
- Wizję – dokąd zmierzamy?
- Wartości – jakie zasady są dla nas najważniejsze?
Dzięki temu Twoja firma będzie miała solidne fundamenty i większą szansę na sukces, zamiast być kolejną statystyką w raporcie o upadłych przedsiębiorstwach.