Kogo dotyczą nowe przepisy?

Obowiązki związane z dostępnością obejmują:

• producentów,
• importerów,
• dystrybutorów,
• usługodawców, w tym właścicieli sklepów internetowych.

PAD wprowadza obowiązek dostosowania platform e-commerce do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

PAD a mikroprzedsiębiorca

Nie wszystkie przedsiębiorstwa podlegają regulacjom PAD. Mikroprzedsiębiorstwa, czyli firmy zatrudniające mniej niż 10 pracowników i osiągające roczny obrót poniżej 2 milionów euro, są zwolnione z obowiązku stosowania się do nowych wymagań (źródło). Oznacza to, że małe firmy prowadzące sprzedaż internetową nie muszą wprowadzać zmian wynikających z ustawy, choć warto rozważyć dobrowolne dostosowanie sklepu do standardów dostępności. Może to pozytywnie wpłynąć na doświadczenie użytkowników i poszerzyć grono klientów.

Jakie zmiany muszą wprowadzić sklepy internetowe?

Sklepy internetowe będą zobowiązane do dostosowania swoich platform pod kątem dostępności. Obejmuje to:

1. Dostępna nawigacja i interfejs

Strony internetowe powinny być intuicyjne i łatwe w obsłudze dla wszystkich użytkowników, w tym dla osób z ograniczoną sprawnością ruchową czy wadami wzroku. Oznacza to:

• Prosty układ strony – logiczna struktura, czytelne menu i przejrzysty design ułatwią poruszanie się po stronie.
• Obsługa klawiaturą – dla osób, które nie mogą używać myszy, konieczne jest zapewnienie możliwości nawigacji klawiaturą.
• Widoczne oznaczenia interaktywnych elementów – przyciski, linki i formularze powinny być dobrze widoczne i odpowiednio opisane.

2. Dostosowanie treści

Treści zamieszczane na stronie muszą być zrozumiałe i łatwe do przeczytania. Warto zadbać o:

• Prosty język – unikanie skomplikowanych zwrotów oraz długich, trudnych do zrozumienia zdań.
• Czytelność tekstu – odpowiednia wielkość czcionki, właściwe odstępy oraz podział treści na krótkie akapity.
• Struktura nagłówków – logiczne ułożenie nagłówków (H1, H2, H3) pozwala użytkownikom szybko odnaleźć interesujące ich informacje.

3. Zgodność ze standardami WCAG 2.1

PAD opiera się na międzynarodowych wytycznych dostępności stron internetowych, takich jak WCAG 2.1. Kluczowe zasady obejmują:

• Kontrast kolorów – tekst i tło powinny mieć kontrast na poziomie co najmniej 4,5:1, aby treści były czytelne dla osób słabowidzących.
• Teksty alternatywne dla obrazów – każdy obraz na stronie powinien mieć przypisany opis (atrybut ALT), dzięki któremu osoby korzystające z czytników ekranu będą mogły zrozumieć jego treść.
• Obsługa technologii wspomagających – strona powinna być zgodna z oprogramowaniem ułatwiającym korzystanie z internetu, np. programami czytającymi tekst na głos.

4. Formularze i proces zakupowy

Każdy sklep internetowy korzysta z formularzy, np. przy rejestracji, składaniu zamówień czy wysyłaniu zapytań. Aby były one dostępne dla wszystkich użytkowników, należy zapewnić:

• Czytelne etykiety pól formularzy – każde pole powinno być jasno opisane.
• Dostępność bez myszy – użytkownicy powinni mieć możliwość wypełnienia formularza wyłącznie za pomocą klawiatury.
• Widoczny przycisk finalizacji zamówienia – klienci powinni bez problemu znaleźć przycisk „Kup teraz” czy „Zamów”.

5. Obsługa klienta

Kontakt z klientem to kluczowy element sprzedaży internetowej. Aby ułatwić komunikację osobom z niepełnosprawnościami, warto zapewnić:

• Różne formy kontaktu – telefon, e-mail, czat tekstowy lub opcję rozmowy wideo.
• Zrozumiałe instrukcje i materiały informacyjne – np. w formie nagrań audio czy filmów z napisami.
• Obsługę zapytań od osób z niepełnosprawnościami – np. przez przeszkolony personel.

Korzyści z wdrożenia wymogów PAD

1. Większy zasięg klientów

Osoby z niepełnosprawnościami stanowią dużą grupę potencjalnych klientów. Dostosowanie strony do ich potrzeb pozwoli na zwiększenie liczby odbiorców i poprawę doświadczenia użytkowników.

2. Lepsza widoczność w wyszukiwarkach

Google promuje strony zgodne ze standardami dostępności, co może przyczynić się do lepszego pozycjonowania sklepu w wynikach wyszukiwania.

3. Uniknięcie kar finansowych

Firmy, które nie dostosują swoich stron do wymogów PAD, mogą zostać ukarane grzywnami oraz zobowiązane do wprowadzenia wymaganych zmian w krótkim czasie.

Podsumowanie

Polski Akt o Dostępności to ważna zmiana dla branży e-commerce. Chociaż mikroprzedsiębiorstwa są zwolnione z obowiązku dostosowania sklepów, warto zastanowić się nad wdrożeniem standardów dostępności. Zapewni to lepszą użyteczność strony, większy zasięg klientów i lepszą pozycję w wyszukiwarkach. Warto działać już teraz, aby przygotować swój sklep na przyszłość i uniknąć problemów związanych z nowymi regulacjami.

Czy Twój sklep internetowy jest gotowy na zmiany? Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się ze mną – pomogę dostosować Twoją stronę do nowych wymogów!